POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 08/05/2026

En VELENNE, nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden o realizan compras en nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es VELENNE.

El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

Puedes contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

Email: valenne32@gmail.com

2. Finalidad del tratamiento de los datos

En VELENNE tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar los pedidos realizados en nuestra tienda online.
• Procesar pagos, envíos, devoluciones y consultas relacionadas con tus compras.
• Prestar correctamente los servicios ofrecidos a través del sitio web.
• Atender solicitudes de información, soporte o atención al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o newsletters, siempre que el usuario haya dado su consentimiento.
• Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de nuestra web.

3. Legitimación para el tratamiento

VELENNE está legitimada para tratar tus datos personales cuando:

• El tratamiento sea necesario para la ejecución de una compra o prestación de un servicio.
• Hayas dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
• Exista una obligación legal aplicable.
• Sea necesario para atender consultas, reclamaciones o solicitudes realizadas por el usuario.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un email a:

valenne32@gmail.com

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado previamente.

4. Datos personales tratados

VELENNE podrá tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información de pedido y compra.
• Datos necesarios para la gestión de pagos.
• Información técnica relacionada con la navegación en la web, como cookies o datos de uso.

5. Veracidad de los datos facilitados

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos y actualizados.

El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación de sus datos personales.

VELENNE se reserva el derecho a excluir de sus servicios a cualquier usuario que haya facilitado datos falsos, incorrectos o fraudulentos.

6. Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos.

Posteriormente, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Email: valenne32@gmail.com

La solicitud deberá incluir el motivo de la petición y, si fuera necesario, una copia del DNI o documento identificativo equivalente.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

8. Seguridad de los datos

La protección de los datos personales de nuestros usuarios es una prioridad para VELENNE.

Por ello, aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar:

• La pérdida de datos.
• El mal uso de la información.
• El acceso no autorizado.
• La alteración de datos.
• El robo o divulgación indebida de información personal.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que las medidas de seguridad en Internet no son completamente infalibles.

VELENNE se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales y a utilizarlos únicamente para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

9. Comunicaciones comerciales

Si el usuario ha dado su consentimiento, VELENNE podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos, promociones, novedades o descuentos.

Estas comunicaciones podrán enviarse por:

• Correo electrónico.
• SMS.
• Medios electrónicos equivalentes.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento contactando con nosotros en:

valenne32@gmail.com

10. Enlaces a páginas externas

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Recomendamos al usuario revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros antes de facilitar sus datos personales.

11. Uso de cookies

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12. Modificación de la Política de Privacidad

VELENNE se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad cuando lo considere necesario, especialmente para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.

Cualquier cambio relevante será comunicado al usuario cuando corresponda.

13. Consultas

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

Email: valenne32@gmail.com

14. Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones relativas al tratamiento de sus datos personales y acepta esta Política de Privacidad.

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