POLITICA DI SPEDIZIONE
Ultimo aggiornamento: 08/05/2026
In VELENNE lavoriamo affinché il tuo ordine arrivi in modo sicuro e nelle migliori condizioni possibili.
Siamo orgogliosi di offrire la spedizione gratuita sui nostri ordini.
Poste Italiane è il nostro corriere principale; tuttavia, in base alla disponibilità, alla zona di consegna, al volume degli ordini o a esigenze logistiche, la spedizione potrà essere affidata anche ad altri corrieri partner equivalenti.
1. Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono gestiti dal lunedì al venerdì.
Il tempo abituale di elaborazione è di:
24 / 48 ore
Durante periodi di alta domanda, campagne promozionali, vacanze o stagioni di saldi, l’elaborazione dell’ordine potrebbe richiedere più tempo del solito.
Tieni presente che non elaboriamo né spediamo ordini durante i fine settimana o i giorni festivi.
2. Spedizione dell’ordine
Una volta elaborato, l’ordine verrà preparato per la spedizione.
Quando l’ordine sarà stato spedito, riceverai un numero di tracciamento per poter consultare lo stato della spedizione in tempo reale.
3. Corriere utilizzato
VELENNE utilizza principalmente Poste Italiane per la consegna degli ordini.
Tuttavia, per garantire una consegna corretta, rapida e sicura, ci riserviamo il diritto di affidare la spedizione anche ad altri corrieri partner equivalenti, qualora fosse necessario per motivi logistici, operativi o di disponibilità del servizio.
Il corriere finale potrà quindi variare a seconda della zona di consegna, del tipo di ordine o delle condizioni operative del momento.
4. Modifiche o cancellazioni
Una volta effettuato l’ordine, iniziamo a gestirlo il prima possibile.
Se hai bisogno di modificare qualche dato di consegna, dovrai contattarci quanto prima a:
Email: contacto@velenne.store
Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, non potremo effettuare modifiche né cancellazioni.
5. Tempi stimati di consegna
I tempi di consegna possono variare in base alla località, al corriere e a eventuali circostanze esterne.
Per gli ordini spediti in Italia, il tempo stimato di consegna è di:
7-14 giorni lavorativi
Durante periodi di alta domanda, giorni festivi, campagne promozionali o cause non dipendenti da VELENNE, le spedizioni potrebbero subire ritardi.
6. Ritardi eccezionali
In casi eccezionali, un ordine può richiedere più tempo del previsto.
Se riscontri un ritardo insolito nella consegna del tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo aiutarti a verificare lo stato della spedizione.
7. Tracciamento dell’ordine
Una volta che l’ordine sarà stato spedito, riceverai un numero di tracciamento per consultare l’avanzamento della consegna.
Il tracciamento può richiedere alcune ore per aggiornarsi dal momento in cui ricevi la conferma di spedizione.
8. Indirizzo di consegna
È responsabilità del cliente inserire correttamente i dati di spedizione al momento dell’ordine.
VELENNE non è responsabile di ritardi o problemi causati da indirizzi incompleti, errati o da errori nei dati forniti dal cliente.
Se rilevi un errore nel tuo indirizzo di consegna, contattaci quanto prima a:
Email: contacto@velenne.store
9. Ordini non consegnati o restituiti
Se un ordine non può essere consegnato per cause non dipendenti da VELENNE, come assenza del destinatario, indirizzo errato o impossibilità di contatto, l’ordine potrebbe essere restituito o rimanere in attesa di nuova gestione logistica.
In questi casi, esamineremo la situazione e ti informeremo sulle opzioni disponibili.
10. Contatto
Per qualsiasi dubbio sulla tua spedizione o se hai bisogno di aiuto con il tracciamento del tuo ordine, puoi contattarci a:
Email: contacto@velenne.store